你很容易生氣嗎？小心啊，在職場上若不懂得情緒控管，「情商不足」就是一個超大的箭靶，不用刻意瞄準就能一箭穿心。
當情緒控管成了焦點，是非對錯都會直接失焦
人都有情緒，而控制火侯就是功力
我曾親眼見證自以為佔理的人在會議上發飆，導致主客易位的情境。
A部門統管新產品上市，眼看時間一天一天的流逝，負責在零售通路佈建展示機的B部分 ，執行進度嚴重落後，完成度不到一成。A部門主管抓狂了，要求立即召開檢討會議，要求B部門主管介入，抓出核心問題來對症下藥，迫使負責人可以長眼，跟上預定的時間表。
雙方好像是約在喜馬拉雅山頂上，不僅寒冷，還因為缺氧有些喘不過氣，A部門主管繃著一張臭臉，擺明就是要來究責，B部門早已在會前做好兵推，準備好怪廠商、怪客戶、怪社會等101種不要讓自己下不了台的劇本。雙方都在等，等著誰先沉不住氣，這是大內高手的比拼，沒有花俏的招式，輸贏靠的是積年累月的內力。
有理，不一定站得住腳
薑就是老的辣，不管A部門主管如何施壓，每一招都被B部門主管的吸星大法化為無形，不管是出拳還是踢腿，每一招都有如打在棉花上一樣，A主管講話越來越急，呼吸越來越快。
接著就爆炸了，臨走前把筆電摔在桌上，突顯滔天的怒火，再氣呼呼地跺著重重的腳步聲揚長而去。
自以為的表達憤慨，卻可能只是落人笑話
可以有情緒，但別陷自己於不利
會議室裡如古墓般死寂，此時B主管緩緩揚起嘴角，抿成一抹莫測高深的微笑：「官威真大啊，得罪不起喔。」會議的結論定調，跟B部門沒有準備好展示機沒有關係，反而是A主管的情緒控管、EQ問題成了焦點。
亞里斯多德在倫理學中談論生氣：「生氣很簡單，但要選擇正確的對象，掌握正確的強度，在正確的時間達到正確的目的，一點也不簡單。」
但要做好情緒控管真的很難，特別是遇到擺爛的人，看著他那張「一皮天下無難事」的臉，就想要發火，憤怒將血液帶離大腦，往四肢集中，如果不會被警察抓走，真的很想兩巴掌給他呼下去。
但在職場上真的不能衝動啊，隨著年資漸長，你將會發現影響職涯發展的因素不只是專業技術，更重要的是自我管理的能力，還有正向互助的人際網絡。
所有職涯的脫軌，都和人際關係有關
西北大學凱洛格商學院 (Kellogg School of Management) 教授卡特.凱斯特，曾針對100名在職涯中後期發展受挫的經理人做訪談，發現所有脫離常軌的職涯，都與人際關係有關。
B主管莫測高深的微笑深深烙印在我的腦海中，時時刻刻提醒我，純粹為了發洩不滿的生氣只會徒留壞名聲，對於贏得他人的合作以完成任務，一點幫助也沒有。
當我們承擔的責任越來越大，公司交付的專案任務也會更繁雜，跨部門、跨職能與跨領域的溝通協調將成為工作的日常。為什麼發展正向互助的人際網絡很重要？因為現代的工作者必須要依賴相互合作才能做好工作。
想要成為高階人才，能力不是首要考量？
比起專業，可能獲取信任與情緒控管更為重要
Google 文化轉型執行官史都華.卡普蘭曾主導 Google 管理階層的招募，他認為能夠擔任中階與高階管理職的人才，必須要能調和自己與環境的關係，此時考慮的不是專業能力，而是能不能獲得眾人的信任（Show that you work well with others）。
你會信任一個情緒控管能力有問題的人嗎？
強化情商的２項核心能力
除了智商，我們更應該強化情商，不希望在情緒波動的清況下按下職場的毀滅開關，就要修練心理學家丹尼爾.高曼提出的關於職場情商最重要的兩個能力。
- 自我覺知：能夠辨識自己的情緒，也能夠理解若放任情緒發洩對他人的影響
- 自我調控：有能力可以控制負面情緒爆發的衝動，會提醒自己先思考再行動
我也曾是一點就燃的大龍炮，自以為是地開著正義戰車四處輾壓，不經意地得罪了主管的心腹們卻毫無覺察，直到主管下了殺手，把我推出去變成他與心腹集團被調查案件的揹鍋俠，我才幡然悔悟。
練習識別與感知情緒，讓職涯走得更長久
職涯要走的長遠，走的穩健，專業只是有兩雙腿，是身為工作者的基本功，情商才是要持續訓練，可以耐久的肌力。
絕對不要任情緒掌控自我，也不要否認自己有情緒，識別與感知情緒的存在，然後關注呼吸，幫自己爭取十個深呼吸的時間讓自己回復理智。
相信我，沒有深呼吸十次解決不了的問題，如果真的不行，那就深呼吸一百次，等到確認自己已經冷靜下來，才能再開口說話。
激怒對方其實是一種談判的暗黑手段，觸發大腦中的杏仁核，引起最原始的戰或逃反應。
未經理性思考的舉動，就是給敵人趁虛而入的機會。人非聖賢誰能不抓狂，但是生氣有代價，你承擔得起嗎？承擔不起就跟我一起認命地練呼吸法、學習情緒控管吧！
